Accessibilitat web
Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya s’ha compromès a fer accessible el seu lloc web de conformitat amb el Reial decret 1112/2018, de 7 de setembre, sobre accessibilitat dels llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils del sector públic.
Aquesta declaració d’accessibilitat s’aplica al lloc web: https://turistren.cat/
SITUACIÓ DE COMPLIMENT
Aquest lloc web és parcialment conforme amb el Reial decret 1112/2018, de 7 de setembre, degut a les excepcions i la manca de conformitat dels aspectes que s’indiquen a continuació.
CONTINGUT NO ACCESSIBLE
El contingut que es detalla a continuació no és accessible pels motius següents:
Manca de conformitat amb el Reial Decret 1112/2018, de 7 de setembre:
Poden existir incidències puntuals en alguns continguts, com ara:
- Algunes imatges o elements gràfics poden no disposar d’alternatives textuals adequades (criteri WCAG 1.1.1).
- Es poden produir errors en l’estructura jeràrquica dels encapçalaments d’algunes pàgines (criteri WCAG 1.3.1).
- Alguns enllaços poden no disposar d’un text descriptiu suficient o contenir únicament icones o imatges sense descripció accessible (criteri WCAG 2.4.4).
- Alguns components interactius implementats mitjançant scripts poden presentar limitacions d’accessibilitat per a la navegació amb teclat o productes de suport (criteri WCAG 2.1.1).
- Poden existir errors puntuals de compatibilitat derivats d’identificadors duplicats o d’estructures HTML incorrectes (criteri WCAG 4.1.1).
- Alguns continguts en idiomes diferents del principal poden no estar correctament identificats (criteri WCAG 3.1.2).
- En determinats formularis poden existir incidències puntuals d’associació entre camps i etiquetes.
- Càrrega desproporcionada: o aplica.
El contingut no entra dins de l’àmbit de la legislació aplicable:
- Poden existir arxius ofimàtics en PDF o altres formats publicats abans del 20 de setembre de 2018 que no compleixen totalment els requisits d’accessibilitat.
- Poden existir continguts multimèdia publicats abans del 20 de setembre de 2018 que no compleixen totalment els requisits d’accessibilitat.
PREPARACIÓ DE LA PRESENT DECLARACIÓ D’ACCESSIBILITAT
Aquesta declaració va ser preparada el 09 de juliol de 2026.
El mètode utilitzat per preparar la declaració ha estat:
- Avaluació mitjançant el servei de diagnòstic en línia de l’Observatori d’Accessibilitat Web, d’acord amb la metodologia UNE-EN 301549:2022
- Revisió complementària amb eines automàtiques i validació manual interna
Darrera revisió de la declaració: 09 de juliol de 2026
OBSERVACIONS I DADES DE CONTACTE
Comunicacions
Es poden realitzar comunicacions sobre requisits d’accessibilitat (article 10.2.a del Reial Decret 1112/2018, de 7 de setembre), a través de la següent bústia de contacte.
Per exemple:
- Informar sobre qualsevol possible incompliment per part d’aquest lloc web.
- Transmetre altres dificultats d’accés al contingut.
- Formular qualsevol altra consulta o suggeriment de millora relativa a l’accessibilitat del lloc web.
Les comunicacions seran rebudes i traslladades per la Direcció General d’Atenció Ciutadana, del Departament de la Vicepresidència i de Polítiques Digitals i Territori, com a Unitat Responsable d’Accessibilitat Web en l’àmbit autonòmic.
Sol·licituds d’informació accessible i queixes
Per fer sol·licituds d’informació accessible i queixes (article 12 del Reial Decret 1112/2018, de 7 de setembre) cal accedir al tràmit “Continguts accessibles” i seguir la modalitat “Sol·licitar informació accessible o presentar una queixa”.
Qualsevol persona física o jurídica pot formular queixes relatives al compliment dels requisits del Reial Decret 1112/2018, de 7 de setembre, i sol·licitar informació relativa a continguts que estiguin exclosos de l’àmbit d’aplicació d’aquesta normativa.
Les sol·licituds i queixes es registren conforme als requisits establerts per la Llei 39/2015 d’1 d’octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques.
Procediment d’aplicació
El procediment d’aplicació recollit a l’article 13 del Reial Decret 1112/2018, de 7 de
setembre, es pot iniciar al tràmit “Continguts accessibles” a través de la modalitat “Reclamar una sol·licitud”.
Si un cop realitzada una sol·licitud d’informació accessible o queixa, aquesta ha estat desestimada, no esteu d’acord amb la decisió adoptada o la resposta no compleix amb els requisits de l’article 12.5 del Reial Decret 1112/2018, de 7 de setembre, podeu iniciar una reclamació per:
- conèixer i oposar-vos als motius de la desestimació
- instar a l’adopció de les mesures oportunes en cas de no estar d’acord amb la decisió adoptada
- exposar les raons per les quals considereu que la resposta no compleix amb els requisits exigits.
També es pot iniciar una reclamació en cas que hagin transcorregut 20 dies hàbils sense haver obtingut cap resposta.
EL COMPROMÍS DE FERROCARRILS DE LA GENERALITAT PER L'ACCESSIBILITAT
Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya treballa per garantir l’accés universal als seus continguts digitals, independentment de les capacitats de les persones usuàries o de les condicions tècniques d’accés.
Aquest lloc web s’ha desenvolupat seguint les recomanacions del Consorci World Wide Web (W3C), concretament les pautes d’accessibilitat WCAG 2.1 en nivell AA.
El compromís de l’organització és mantenir el compliment del nivell d’accessibilitat requerit i continuar millorant progressivament l’experiència d’ús per a totes les persones.