Accesibilidad web

FERROCARRILS DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA (FGC) se ha comprometido a hacer accesible su sitio web de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público. La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web https://turistren.cat

 

SITUACIÓN DE CUMPLIMIENTO

Este sitio web es parcialmente conforme con el RD 1112/2018 debido a las excepciones y a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

 

CONTENIDO NO ACCESIBLE

El contenido que se detalla a continuación no es accesible por los siguientes motivos:

Carece de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre:

Pueden existir incidencias puntuales en algunos contenidos, tales como:

• Algunas imágenes o elementos gráficos pueden no disponer de alternativas textuales adecuadas (criterio WCAG 1.1.1).
• Se pueden producir errores en la estructura jerárquica de los encabezamientos de algunas páginas (criterio WCAG 1.3.1).
• Algunos enlaces pueden no disponer de un texto descriptivo suficiente o contener únicamente iconos o imágenes sin descripción accesible (criterio WCAG 2.4.4).
• Algunos componentes interactivos implementados mediante scripts pueden presentar limitaciones de accesibilidad para la navegación con teclado o productos de soporte (criterio WCAG 2.1.1).
• Pueden existir errores puntuales de compatibilidad derivados de identificadores duplicados o de estructuras HTML incorrectas (criterio WCAG 4.1.1).
• Algunos contenidos en idiomas distintos del principal pueden no estar correctamente identificados (criterio WCAG 3.1.2). • En determinados formularios pueden existir incidencias puntuales de asociación entre campos y etiquetas. • Carga desproporcionada: o aplica.

El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable:

• Pueden existir archivos ofimáticos en PDF u otros formatos publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplen totalmente los requisitos de accesibilidad.
• Pueden existir contenidos multimedia publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplen totalmente los requisitos de accesibilidad.

 

PREPARACIÓN DE LA PRESENTE DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD

Esta declaración fue preparada el 09 de julio de 2026.

El método utilizado para preparar la declaración ha sido:

• Evaluación mediante el servicio de diagnóstico online del Observatorio de Accesibilidad Web, de acuerdo con la metodología UNE-EN 301549:2022
• Revisión complementaria con herramientas automáticas y validación manual interna

Última revisión de la declaración: 09 de julio de 2026

 

OBSERVACIONES I DATOS DE CONTACTO

Comunicaciones

Se pueden realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a) del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, a través del siguiente Buzón de contacto.

Por ejemplo:

• Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de este sitio web.
• Hacer una reclamación sobre dificultades de acceso al contenido.
• Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad del sitio web.

Las comunicaciones serán recibidas y tratadas por la Dirección General de Servicios Ciudadanos y Experiencia Ciudadana, del Departamento de la Vicepresidencia y de Políticas Digitales y Territorio, como responsable de accesibilidad de Gencat.

Solicitudes de información accesible y quejas

Para hacer solicitudes de información accesible y quejas (artículo 12 del Real Decreto 1112/2017, de 7 de septiembre) hay que acceder al “Contenidos accesibles” y seguir la modalidad “Solicitar información accesible o hacer una queja”.

Cualquier persona física o jurídica puede formular quejas relativas al cumplimiento de los requisitos del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, y solicitar información relativa a contenidos que estén excluidos del ámbito de aplicación de esta normativa.

Las solicitudes y quejas que se registran conforme a los requisitos establecidos por la Ley 39/2015 de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Procedimiento de aplicación

El procedimiento de aplicación recogido en el artículo 13 del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, se puede iniciar en el trámite “Contenidos accesibles” a través de la modalidad “Reclamar una solicitud”.

Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja ésta ha sido desestimada, no estás de acuerdo con la decisión adoptada o la respuesta no cumple con los requisitos del artículo 15.2 del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, puedes iniciar una reclamación para:

Si se desestima tu solicitud de información accesible, no estás de acuerdo con la decisión adoptada o la respuesta no cumple con los requisitos del artículo 15.2 del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, puedes reclamar para:

• conocer y oponerte a los motivos de la desestimación.
• solicitar que se tomen las medidas oportunas en caso de no estar de acuerdo con la decisión adoptada.
• exponer las razones por las cuales consideras que la respuesta no cumple con los requisitos exigidos.

También puedes iniciar una reclamación en caso que hayan transcurrido 20 días hábiles sin haber obtenido ninguna respuesta.

EL COMPROMISO DE FERROCARRILES DE LA GENERALIDAD POR LA ACCESIBILIDAD

Ferrocarriles de la Generalidad de Cataluña trabaja para garantizar el acceso universal a sus contenidos digitales, independientemente de las capacidades de las personas usuarias o de las condiciones técnicas de acceso. Este sitio web se ha desarrollado siguiendo las recomendaciones del Consorcio World Wide Web (W3C), concretamente las pautas de accesibilidad WCAG 2.1 a nivel AA. El compromiso de la organización es mantener el cumplimiento del nivel de accesibilidad requerido y seguir mejorando progresivamente la experiencia de uso para todas las personas.